Coronavirus - Informationen vom Reisebüro Urlaubswelt.com zu COVID-19

Schörfling, 26.03.2020

Der durch das Coronavirus bedingte Ausnahmezustand, in der gesamten Welt, hat auch vor unserem Unternehmen nicht halt gemacht.

So wie viele andere Unternehmen auch, bleibt unser Reisebüro in den nächsten Tagen für den Kundenverkehr geschlossen. Um die Ansteckungsgefahr innerhalb der Mitarbeiterinnen in der Urlaubswelt.com so gering wie möglich zu halten, arbeiten wir derzeit von Montag bis Freitag von 09.00 bis 12.00 Uhr nur per Telefon und E-Mail in verminderter Mannschaft. Samstags ist vorerst kein Betrieb. Wir informieren Sie gegebenenfalls über Änderungen. Für dadurch entstehende Wartezeiten bei Rückantworten, möchte ich mich jetzt schon entschuldigen.

Telefonnummer: +43 (0) 7662 2345
E-Mail: office@urlaubswelt.com 

Wir hoffen auf Ihr Verständnis und halten Sie auf dem Laufenden, sobald der Gesetzgeber wieder einen ordentlichen Betrieb zulässt und wir unsere Pforten wieder öffnen können.

Ihr
Harald Schobesberger & Team 


 

Schörfling, 25.03.2020

Fast alle Kunden sind nun aus den Urlaubsländern zurückgekehrt.

Wir kämpfen derzeit mit sich täglich ändernden Bedingungen der Veranstalter und Airlines für bevorstehende Abreisen. Das macht es auch schwer, eine generelle Aussage zum Thema Stornierung zu treffen.
Bis Ende März haben bereits viele Veranstalter die Reisen aktiv abgesagt und nun werden auch die meisten Reisen bis Ende April abgesagt.
Die genauen Bedingungen weichen von Veranstalter zu Veranstalter ab, eine einheitliche Regelung gibt es diesbezüglich nicht.

Die Rückreisemöglichkeit der Östereicher-Innen, die sich noch in den Urlaubsgebieten befinden, wird seitens der Veranstalter oder der Reisebüros nicht mehr möglich sein, weil alle Flüge eingestellt wurden.
Wenn es keine Rückflugmöglichkeiten mehr gibt und Kunden in einzelnen Ländern weltweit „festsitzen“, dann ist das Außenministerium im Rahmen der Möglichkeiten (auch diplomatisch, politisch,…) behilflich.
Die einzige Möglichkeit zurück zu kommen ist die Registrierung auf der Seite des Außenministeriums. https://www.bmeia.gv.at/reise-aufenthalt/auslandsservice/reiseregistrierung/

Hotline bei Notfällen im Ausland (24/7): +43 190 115 – 4411

Ein Ende der Krise ist derzeit nicht in Sicht. Ab wann wieder Normalbetrieb herrscht, kann nicht vorhergesagt werden.
Wir alle hoffen, dass ab Mai wieder reguläre Flüge stattfinden können und die Einreisebestimmungen einen Tourismus in den Reiseländern wieder zulassen.

Unsere Mitarbeiterinnen haben die letzten Tage/Wochen unmenschliches geleistet um Kunden zurückzubringen oder Reisen umzubuchen oder zu stornieren! Unser Büro ist, aus den bekannten Gründen, derzeit für den Kundenverkehr geschlossen. Wann wir wieder öffnen dürfen ist noch nicht klar. Unser Büro ist über E-Mail und Telefon ab sofort nur mehr von 09.00 bis 12.00 Uhr erreichbar, zumal wir, wie alle anderen auch, Kurzarbeit anmelden mussten.

Unsere Branche trifft es besonders hart, zumal wir ja nicht nur keine Neubuchungen mehr bekommen, sondern wir ja auch die Provision der zumindest letzten sechs Monate nicht mehr bekommen. Während der zumindest letzten 6 Monate haben wir mit bis zu 11 Mitarbeiterinnen Reisen gebucht, die in diesem Jahr durchgeführt werden sollten. Durch Corona COVID-19 werden aber jetzt viele Reisen abgesagt. Wir bitten daher um Verständnis, dass die Abarbeitung der stornierten Buchungen Zeit in Anspruch nehmen wird, noch dazu wo wir gezwungen wurden Kurzarbeit anzumelden.

Bleib gesund!

Ihr,
Harald Schobesberger


 

Schörfling, 14.03.2020

Auch wir müssen unser Geschäft aufgrund der Verordnung der Regierung schließen, wir sind aber natürlich telefonisch und per Mail für Sie erreichbar.

Wir versichern Ihnen: wir tun auch in dieser Ausnahmesituation alles um für Sie da zu sein und kümmern uns um Ihre Anliegen.

Bitte haben Sie aber Verständnis dafür, dass es zu Verzögerungen bei der Beantwortung von Anfragen kommen kann.

Unsere Mitarbeiter arbeiten unter Hochdruck und mit vollem Einsatz, um diese herausfordernde Situation zu meistern.

Wir kontaktieren alle unsere Kunden in chronologischer Reihenfolge bezüglich Storno- oder Umbuchungsmöglichkeiten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bleiben Sie gesund.

Liebe Grüße, 

Ihr Team der URLAUBSWELT

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